VitroPlus / Ziebart de Mont-Tremblant : un modèle de service et de qualité récompensé

Au fil des années, la succursale VitroPlus / Ziebart de Mont-Tremblant s’est imposée comme un acteur incontournable du domaine de la vitre automobile. Couronnée pour la qualité de son service et son expérience client, l’entreprise poursuit son développement et recrute de nouveaux talents.
Un service spécialisé et une expertise reconnue

Chez VitroPlus / Ziebart, tout tourne autour de la vitre automobile, de l’accessoire auto et de l’esthétique. Réparation et remplacement de pare-brise, installation de vitres teintées, pellicule pare-pierre, protection structurelle : l’équipe en place veille, au quotidien, à offrir des services complets et adaptés à chacun de ses clients. « Nous proposons aussi des services d’esthétique et la vente d’accessoires », explique Jean-Bruno Courcelles, copropriétaire de la succursale.

L’engagement et le travail acharné de l’équipe ont été récompensés à plusieurs reprises au cours des dernières années. En effet, en 2024, VitroPlus / Ziebart de Mont-Tremblant a reçu le prix de la succursale de l’année au Québec. Plus récemment, en février 2025, c’est le prix de la Meilleure expérience client qui lui a été attribué, confirmant ainsi la satisfaction sans faille des automobilistes.

Un taux de satisfaction exceptionnel

Cette reconnaissance n’a rien d’un hasard. VitroPlus / Ziebart de Mont-Tremblant affiche un taux de satisfaction de 99 % selon les sondages menés auprès des clients et des compagnies d’assurance. « Ce qui nous rend le plus fiers, c’est que ce prix repose sur l’avis direct des clients après leur visite », souligne encore Jean-Bruno Courcelles.

Des résultats qui ne doivent rien au hasard tant le parcours client est minutieusement travaillé dans l’entreprise tremblantoise. La prise de rendez-vous, l’accueil en magasin et la qualité des interventions ont été optimisés au fil des années pour que chaque client se sente unique et privilégié. L’entreprise propose notamment une flotte de huit voitures de courtoisie, évitant ainsi aux clients d’interrompre leur quotidien pendant les réparations ou prestations. La gestion des réclamations d’assurance est également simplifiée grâce à une prise en charge complète.

Une politique de prix équilibrée

Autre point fort de VitroPlus / Ziebart Mont-Tremblant : sa politique tarifaire. Ici, pas de course aux prix coupés ni de tarifs excessifs. « Il faut trouver un équilibre entre qualité et coût. Un prix trop bas peut signifier un travail bâclé, tandis qu’un tarif trop élevé peut décourager les clients, estime le copropriétaire. Chez nous, chaque intervention est réalisée dans les règles de l’art, avec un souci constant de respecter les délais annoncés. Un service haut de gamme qui ne se limite pas à la prestation technique, mais qui englobe l’ensemble de l’expérience client. »

Des postes à pourvoir

Toujours soucieuse de proposer le meilleur à sa clientèle, l’entreprise cherche aujourd’hui à renforcer son équipe. Deux postes sont ouverts : un technicien en électronique automobile et un spécialiste en esthétique automobile, tous deux à temps plein.

VitroPlus / Ziebart Mont-Tremblant mise sur un environnement de travail attractif pour fidéliser ses employés. « Nous offrons un cadre agréable », affirme Jean-Bruno Courcelles. Les avantages sont nombreux : salle de pause, cuisine équipée, salle de sport avec entraîneur privé et salaires supérieurs aux standards de l’industrie. Chaque année, les employés bénéficient aussi de formations pour rester à la pointe des dernières innovations du secteur.

Alors, aujourd’hui, avec cette approche centrée sur la qualité du service et le bien-être de ses employés, la succursale de Mont-Tremblant confirme sa place parmi les meilleures du réseau québécois.

Site Web : https://www.vitroplus.com/emplacement/vitroplus-ziebart-mont-tremblant

Facebook : https://www.facebook.com/VitroPlusZiebartMontTremblant

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